abril 26, 2014

10 claves para aumentar ventas utilizando correctamente la web

Aumentar ventas de nuestros productos o servicios es el objetivo final de cualquier pequeña empresa, autónomo o emprendedor. Puede que hayas intentado diferentes técnicas y estrategias, pero son muchas las ocasiones en las que no acabas viendo los resultados. A lo largo de este post, veremos cómo puedes usar tu website para lograr atraer a más clientes y aumentar ventas. Y, para ello, el primer paso es tener una página Web. El segundo es hacer que esa página Web convierta visitantes en clientes.

En marketing online, el término conversión se usa para definir una venta en tu página. Si de 100 visitas al día 3 acaban comprando, tienes un 3% de conversión en tu Web.

Uno de los errores más comunes que la mayoría de gente comete es pensar que cuanto más tráfico tengan más ventas tendrán. Es lógico que al tener más tráfico consigamos aumentar ventas, pero mucho más importante que el número de visitantes es tener una Web que genere confianza y que esté bien estructurada. Gracias a ello aumentará la conversión y, en consecuencia, las ventas.

Quiero aumentar ventas, pero ¿Por qué no compran en mi tienda online o mi teléfono no suena?

Los problemas pueden ser de muchos tipos, y es crucial saber identificarlos y resolverlos.

Consejos para sitios webAlgunos trucos para aumentar la conversión de vuestras webs ya sea para aumentar las ventas online o para hacer que suene el teléfono:

- Nuestro primer problema puede ser la falta de visitas. Si es así, lo que toca es promocionar la Web, invertir en SEO (Search Engine Optimization o Posicionamiento Web SEO) o SEM (Search Engine Marketing o campañas de anuncios por clic en Internet), generar visitas desde redes sociales, etc.

- Añade “click to calls” o llamadas de acción. Necesitas que tu Web sea fácil de usar y fácil de entender. Con click to call me refiero a esas partes de tu Web que llaman la atención al visitante. Una click to call o llamada de acción debe pensarse primero como, ¿qué quiero que hagan mis visitantes cuando estén en mi Web? Si por ejemplo quieres que compren la llamada de acción será tener un botón en el que ponga añadir al carrito visible y de un color diferente.

- Si es una tienda online añadir una lista de Top Ventas ayuda. Cuando entras por primera vez en una tienda online es siempre de gran ayuda ver que es lo que más compra la gente y ver sus comentarios para saber si están satisfechos con la compra o no. Añadir una lista de Top Ventas da confianza y ayuda al visitante a tener una mejor idea de lo que ofreces.

- No distraigas al visitante. Un gran error es bombardear a los visitantes con publicidad y links que no les interesan y que lo único que hacen es distraer. Cualquier cosa que distraiga a tus visitantes de tu click to call o llamada de acción esta haciéndote perder ventas.

- Lenguaje sencillo. Utiliza términos sencillos que la gente pueda entender, confundirlos con grandes palabras sólo hará que se frustren y abandonen tu Web.

- Tu email y tu teléfono siempre a la vista. Tener tu email y número de teléfono visible, ayuda a generar confianza. Demuestra a tus visitantes que no te escondes. No les hagas tener que recorrerse toda la Web para encontrarlos, solo generará frustración y desconfianza.

Formulario sencillo. Los formularios en las Webs son muy importantes, hay mucha gente a la que no le gusta llamar por teléfono y un sencillo formulario les parece la mejor forma de contactar contigo. Ya sea el formulario de compra o cualquier otro que tengas en tu Web, lo ideal es que sea sencillo y con pocos campos para rellenar. Está comprobado que si un formulario tiene muchos campos la gente abandona el formulario a medias la mayoría de las veces por pereza o falta de tiempo.

Ofrece Garantías. Ofrece garantías de que tu producto o servicio es de calidad, si puedes ofrecer descuentos al comprar online o al llamar y concertar una cita hazlo. Anima a tus visitantes y dales garantías de que ofreces algo que les dejará satisfechos.

- Los títulos son muy importantes. La mayoría de la gente no lee todos los textos que hay en tu Web, si el titulo no les parece atractivo o no les despierta ningún interés se marcharán sin hacer nada.

- Los testimonios ayudan. Leer testimonios de otras personas que han probado el producto o servicio siempre ayuda. Cuando el visitante ve comentarios de personas que han quedado satisfechas es más posible que acabe comprando algo o llamando para interesarse más por lo que ofreces.

Si hacemos que el usuario se sienta cómodo en nuestra Web tendremos mucho camino recorrido para que acabe comprando ¡Pon tu Web a punto y empieza a beneficiarte!// Info autónomos (COM)

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